ヘルプデスク

「ヘルプデスクを設置しているが多岐にわたる業務に圧迫されている」 「対応範囲が広くヘルプデスク全体がうまく機能していない」 ヘルプデスクを設置している中小企業にとって、上記の悩みは非常に多いもの。本記事ではこれらの悩みに対し、どのように課題を抽出し解 ...

「社内ITシステムに関する問い合わせが増えているが、対応できる社内SEが不足している」 「提供しているITサービスのマニュアル作成など業務が多忙を極めている」 新型コロナウイルス等の影響もあり、ヘルプデスクサービスへのニーズが加速しています。当然、対 ...

ヘルプデスクサービスをアウトソーシングすると、情シスの業務効率を上げる以外にもメリットがたくさんあります。 従業員からのIT関連の問い合わせに応える業務をヘルプデスクと言います。多くの企業では、情報システム部門がこのヘルプデスクを担当しています。しか ...

社内のヘルプデスク業務にリソースを割かれ、本来の情シス業務へ注力できない情シス担当者も多いのではないでしょうか。 本記事では、ヘルプデスク業務をアウトソーシングするメリット・デメリットと、アウトソーシングをおすすめする企業についてをご紹介します。 本 ...