情シス・ヘルプデスクのアウトソーシング専門【トータルITヘルパー】

業界最高水準の解決力

94％のお客様がコストダウン
要件定義から運用まで全てを担える
情シス代行のプロフェッショナル

※初回のお問い合わせで解決できない場合、お代はいただきません！※初回のお電話で解決できない場合はお代は頂きません！

圧倒的な安価

2,000円から
年間対応件数

17万件超
お客様満足度

98.2%

ABOUTトータルITヘルパーとは？

トータルITヘルパーの情シス代行サービスは、企業の情報システム部の業務のサポート、もしくは全てを引き継ぎ・運営を行うサービスです。
お困りごとに対するサポートやコンサルティングから、ヘルプデスク・ネットワーク構築・キッティングなど様々な実務まで対応可能です。
高いITスキルを持つ167名のスタッフが貴社の課題解決に尽力し、情報システム部の負荷とコストを軽減させ、アウトソーシングを成功に導きます。

REASONトータルITヘルパーが選ばれる3つの理由

CONFIDENCE IN TECHNOLOGY

解決率97%の知識と技術

社内のヘルプデスクや情報システム部では担えない、100万件以上のお問い合わせで培ったノウハウと高い技術力で、迅速かつ正確にトラブルを解決いたします。

TRIP SERVICE

遠方でも訪問対応可

全国37営業所のネットワークを使って、電話だけではない対面訪問対応も可能です。
オフラインでもヘルプデスク、情報システム部の代行が可能です。

MANY ACHIEVEMENTS

42,668社への導入実績

お客様満足度が高く・皆様継続いただけるため、創業8年にして圧倒的なご縁をいただけました。

※2023年2月現在

STRENGTHS私たちの強み

グループ1200名を超える
IT総合商社の基盤がもたらす
幅広い対応可能範囲
もしもの時の訪問対応
地方都市でも伺います
100万件以上の対応で培った
解決力に特化したノウハウ
驚異的なコストパフォーマンス

詳しく知る

PROBLEM

解決できる課題

100万件以上の対応で培ったノウハウを活かし、お客様の課題の解決を粘り強くサポートします。

同じ障害が何度も発生・解決できない

今の環境が適正か判断がつかない

ベンダーが複数社あるため、問題解決が複雑

アカウント・ライセンスの管理が煩雑

一覧を見る

SPECIALTY私たちの得意分野

オフィスの最適なインフラ構築から社内向けのヘルプデスク対応まで、お客さまの業務が円滑に進むようサポートいたします。
専門的な教育を受けた167人のスタッフが随時待機し、皆様の問題解決に尽力いたします。

ヘルプデスク

ヘルプデスク
（メイン拠点）
ヘルプデスク
（在宅者サポート）
電話テクニカルサポート
チャットテクニカルサポート
リモートサポート
訪問対応
NW定義書の作成
チャットテクニカルサポート

OA機器管理

キッティング
OA機器保管
OA機器廃棄サービス
代替OA機器用意

コンサルティング

ITコンサル
運用アドバイス
NW改善要件定義
移転オペレーションの代行
社内のNW構築
オフィスレイアウト
変更に伴う
什器の移動代行

情報管理

データ復元
IT資産管理
各種ライセンス
発行代理店・管理

その他

定期的な訪問サポート
レポーティング

VOICEお客様の声

親切で丁寧な対応でした

PC及び周辺機器の取り扱いに不得手な私に合わせ、とても丁寧にご案内頂きました。ご親切なご対応をありがとうございました。
親身になって答えてくれる

オペレーターの方々には常に優しく親切に、ご対応をいただいております。パソコンが苦手な自分にとって日々、助けられております。
過不足なく完璧でした

メールの受信ができない問題に対して、メーラー側の問題にもかかわらずリモートサポートで迅速に解決への道を模索していただき解決することができました。

もっと実績事例を見る

PRICE料金・費用

ヘルプデスクプラン

PC1台あたり

2000円～

PC50台の場合：
2,000円×50台＝月額100,000円

専門のヘルプデスクがない企業のよくあるITのお困りごとを解決に最適なプラン。
情シス代行プラン

PC1台あたり

3000円～

PC50台の場合：
3,000円×50台＝月額150,000円

貴社情報システム部へのアドバイスやサポート、NW構築・サーバ運用等さまざまなお困りごとに対応。
プレミアムプラン

PC1台あたり

5000円～

PC50台の場合：
5,000円×50台＝月額250,000円

お客様専門の情報システム部門を配置し、IT課題を全て解決するフルサポートプラン。
カスタマイズプラン

要お見積り

サービス内容により変動

御社のご希望・条件に合わせてサービスを柔軟にカスタマイズいたします。