お役立ちコラム

企業活動において、パソコンは欠かせない業務ツールです。しかし、突然のトラブルや故障によって業務が滞ってしまうケースも珍しくありません。 そこで、万が一の事態に...

パソコン保守サービスは、企業が日々のIT業務を円滑に進めるうえで欠かせない存在です。「社内に専門のIT担当者がいない」「人数が足りない」といった中小企業でも、外...

社内外からの技術的な問い合わせやトラブルがあった際、ヘルプデスクを運用していれば効率的に対処できます。社内の業務が円滑に進むように支援できるため生産性がアッ...

Excel（エクセル）は企業の業務効率化やデータ管理、分析において欠かせないツールです。しかし、エクセルを使いこなそうとすると複雑な関数やマクロの設定、さらには大...

業務中にExcelが突然フリーズして動かなくなると、作業効率が大きく低下し、重要なデータの損失にもつながりかねません。 本記事では、Excelが固まる主な原因とその対処...

近年、顧客対応業務の効率化やユーザー満足度の向上を目的として、AIを活用したヘルプデスクソリューションの導入が進んでいます。 AIヘルプデスクには「AIを使った自動...

「なんだかいつもとは違う画面が表示されている」「アップデート後の動作がいつもと違う」「◯◯のやり方が分からない！」 パソコンを触っていたら何かの拍子に使えなくな...

社内ヘルプデスクに寄せられる問い合わせの多くは、パソコンの操作方法やネットワークへの繋ぎ方など、定型的なものです。IT人材不足も深刻化しており、ヘルプデスク担...

企業のIT部門には、日常的なサポートを担当する「ヘルプデスク」と、システムの設計や運用を担う「社内SE」という異なる役割があります。これらの役割は、同じIT環境を...